Versandabwicklung wichtiger Erfolgsfaktor

Im Jahr 2015 wurden in Deutschland 2,3 Milliarden Pakete ausgeliefert. Durch den weiter boomenden Onlinemarkt soll das Wachstum in der KEP-Branche auch in den nächsten Jahren stark ansteigen und im Jahr 2018 sollen bereits 3,3 Milliarden Pakete ausgeliefert werden. Der Versand von Lebensmitteln und Drogerieartikeln wird zudem in den kommenden Jahren für einen weiteren Wachstumsschub sorgen.

VersandabwicklungEine effektive Versandabwicklung ist für Onlineshops und Versandhändler einer der wichtigsten Faktoren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Besonderen Wert legen Onlinekäufer, neben dem Preisniveau, auch auf transparente und einfache Versandbedingungen, die angebotenen Zahlungsverfahren und eine einfache Retourenabwicklung.

Laut einer Umfrage ist eine termingetreue Lieferung für 86 Prozent der Befragten das wichtigste Kriterium bei der Versandabwicklung. Neben einer unkomplizierten Abwicklung der Retouren und vor allem einer kostenfreien Rücksendung der Waren, werden Services wie „Same-Day-Delivery“ in Zukunft für viele Kunden ebenfalls immer wichtiger bei der Sendungsabwicklung.

Unternehmen sollten bei der Versandabwicklung Ihren Kunden die Möglichkeit zur Auswahl des Versanddienstleisters geben, da rund ein Viertel der Online-Shopper Wert auf die Auswahl des Frachtführers legen.

Effektive Versandabwicklung nur mit Versandsoftware möglich

Der zeitliche Aufwand des Prozesses bei der manuellen Sendungsvorbereitung ist hoch. Die unterschiedlichen Kurierdienste und Speditionen haben spezielle Etiketten und die Datenübertragung ist ebenfalls nicht standardisiert. Um eine schnelle und reibungslose Versandabwicklung zu gewährleisten, ist deshalb ab einem mittleren Versandaufkommen eine Softwarelösung unabdingbar.

Die Versandabwicklung mit einer Versandsoftware erfolgt in der Regel über eine Schnittstelle zum ERP-System. Die Software übernimmt alle für die Sendungsabwicklung relevanten Daten und erstellt die Versandetiketten und die erforderlichen Versanddokumente für den zuvor ausgewählten Frachtführer. Per DFÜ werden die Sendungsdaten und Einlieferungslisten an die Frachtführer und Paketdienste automatisiert übermittelt. An einem Packplatz sollten alle Frachtführer abgewickelt werden können.

Eine gute Versandsoftware gibt zudem Auskunft über den Verbleib jeder einzelnen Sendung im Versand bis zur Einlieferung der Ware. Die Sendungsverfolgung (Tracking & Tracing) zeigt den Status der Auslieferung. Der Sendungsempfänger kann per Email über den Zeitpunkt des Versandes informiert werden. Mit einer integrierten Gebührenermittlung und einem Gebührenvergleich behalten Sie die Kontrolle über die Frachtkosten.

Mit einer Endkontrolle kann die Fehlerquote bei der Versandabwicklung auf ein Minimum reduziert werden. So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Retourenquote durch Falschlieferungen wird reduziert.

Das Versandsystem von Rhenania Computer bietet eine Komplettlösung zur Abwicklung des Warenversands. Von der Kommissionierung und der Abwicklung des Versands mit verschiedenen Frachtführern, bis zur Kontrolle der Versandkosten, übernimmt das Versandsystem alle Arbeitsschritte. Infos zur Versandsoftware von Rhenania

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